BRANSCHANPASSADE TJÄNSTER & PRODUKTER FÖR
Våra kunder
Uniguide används av verksamheter som behöver struktur, kvalitet och snabb vägledning i vardagen – särskilt där många personer hanterar liknande frågor, uppgifter eller kontakter. Vi hjälper våra kunder att bygga ett gemensamt arbetssätt där användaren står i
centrum, oavsett om det handlar om hyresgäster, medlemmar, kunder eller allmänheten.
Nedan ser du hur vi möter behoven hos några av våra vanligaste kundgrupper:
Fastighetsbolag & förvaltare
Ideella organisationer
Kundtjänst i privat och offentlig sektor
FASTIGHETSBOLAG & FÖRVALTARE
Att äga eller förvalta fastigheter är ansvarsfullt och innebär att en rad olika lagar och regler skall följas och uppfyllas. Ansvaret för hyresgästernas säkerhet är långtgående och innebär ställer höga krav på kommunikation och service.
Uniguides tjänster hjälper hyresvärdar, fastighetsägare och fastighetsförvaltare att förbättra servicegraden för att nå individuella mål och KPI:er. Våra tjänster bidrar till att göra kunden tillgänglig vilket i sin tur bidrar till hög servicegrad och trygghet för kundens hyresgäster. Uniguide har 25 års erfarenhet av att hjälpa företag i fastighetsbranschen. Samtliga våra tjänster är skalbara efter kundens behov och vi kan hantera de flesta fastighetssystem på marknaden.
IDEELLA ORGANISATIONER
Det finns många organisationer som med stort engagemang arbetar för att hjälpa människor i behov av stöd. För att kunna göra skillnad lägger de ner mycket tid och energi på att samla in gåvor och donationer.
Uniguide har sedan flera år en avdelning som är helt specialiserad på att stötta dessa organisationer i deras arbete. Våra kunder inom givar- och medlemsservice värdesätter nära och personliga relationer. Därför tar vi alltid fram samtalsstrategier och annan kommunikation tillsammans med varje kund, så att deras verksamhet blir tydlig och trovärdig för givarna.
Vi vet att våra kunder verkar i en hårt konkurrensutsatt miljö, där kampen om givarnas uppmärksamhet är stor. De är inte vinstdrivande men har höga ambitioner och tydliga mål för sitt ändamålsstyrda insamlingsarbete.
Vi är stolta över att få vara en integrerad del i våra kunders utveckling och deras resa mot att kunna göra ännu större skillnad för människor som behöver hjälp. Vi har lång erfarenhet av att arbeta i olika system, bland annat NGO|PRO, Kommed, Microsoft Dynamics, Salesforce och Softadmin.
KUNDTJÄNST I PRIVAT & OFFENTLIG SEKTOR
Uniguide är en trygg partner för verksamheter som behöver säker och tillgänglig kundservice. Våra dygnet runt-tjänster är särskilt värdefulla i branscher där kunder och gäster förväntar sig service vid alla tider, exempelvis inom hotell, restaurang och caféer. Genom vår svarstjänst kan vi hantera bokningar, frågor och ärenden på ett strukturerat sätt och därmed skapa både ordning och en bättre upplevelse för slutkunden.
Vi stödjer också företag inom olika branscher som vill frigöra tid till sin kärnverksamhet. Uniguide kan ta ansvar för hela kundtjänsten eller delar av den externa service som behövs för att driva affären framåt. På så vis blir vi en flexibel och kostnadseffektiv lösning som stärker både kundnöjdhet och lönsamhet.
Även offentliga verksamheter drar nytta av Uniguides tjänster. Vår pålitliga svarstjänst bygger på noggranna förberedelser och rutiner, vilket gör att vi kan möta de krav som ställs på myndigheter och andra samhällsaktörer. Resultatet blir en professionell och korrekt hantering av samtal, med respekt för både regelverk och medborgarnas behov.
NÅGRA AV VÅRA KUNDER
