Operativ chef till Uniguide

Det går bra för Uniguide och nu söker vi, med placering i Visby, en operativ chef som ska ta oss till nästa nivå. Låter det intressant? Tveka inte att söka eller tipsa lämpliga kandidater.

Om Uniguide

Uniguide AB är ett företag som säljer kundservice, administrativa tjänster och tekniska lösningar till företag inom främst fastighetsbranschen och bland medlems- och givarorganisationer. Uniguide har sitt huvudkontor i Visby och ett mindre kontor I Eskilstuna. Företaget har funnits sedan 1999 och har bred kompetens inom alla former av kundservice. Kunderna är några av landets mest kända i respektive bransch.

Vi vill stärka företaget med en operativ chef som blir en nyckelperson i den tillväxtresa som Uniguide vill göra med såväl befintliga som nya kunder. Företaget har aldrig stått starkare ekonomiskt och organisatoriskt. Nu vill vi satsa på att rekrytera en operativ chef som kommer att få det övergripande ansvaret för företagets hela verksamhet, både det strategiska marknads- och säljarbetet, och det operativa vardagliga arbetet med att leverera tjänster med hög kvalité till våra kunder.

Vi får löpande förfrågningar från potentiella kunder och deras kundtjänst och frågorna handlar alltmer om digitalisering och AI. Här ser vi Uniguide som en naturlig partner som kan hjälpa kunden göra rätt val för att hänga med i den tekniska utveckling som sker. En viktig del i arbetet blir därför att tillsammans med företagets IT-chef utveckla nya tekniska lösningar för att möta kundernas önskemål. Du behöver ha god erfarenhet av ledarskap och tillväxtfrämjande utvecklingsarbete.

Övergripande ansvar

Den operativa chefen kommer att ansvara för att leda, planera och utveckla den dagliga verksamheten så att företagets mål uppnås på ett effektivt, kvalitativt och kostnadsmedvetet sätt. Du kommer att ha en ledningsgrupp bestående av två produktionschefer och en IT-chef till ditt förfogande, samt stöd i ekonomi- och HR-frågor från koncernen som Uniguide ingår i.

Du kommer att tillsammans med företagsledningen och styrelsen att forma Uniguides marknads- och affärsverksamhet kommande tre åren och du kan utgå från den affärs- och marknadsplan som finns beslutad. Du behöver kunna balansera strategiskt och operativt arbete med tydligt och inspirerande ledarskap i ett företag som har stor potential och lojala kunder och medarbetare.

Huvudsakliga arbetsuppgifter

• Leda företagets strategiska arbete bland annat genom att affärs- och marknadsplan

• Leda och utveckla den dagliga operativa verksamheten

• Representera Uniguide gentemot samarbetspartners och externa aktörer

• Säkerställa att processer, rutiner och arbetssätt är effektiva och ändamålsenliga

• Tillsammans med produktionscheferna ansvara för resursplanering (personal, budget, tid)

• Följa upp verksamhetens resultat mot uppsatta mål och nyckeltal

• Initiera och driva förbättrings- och effektiviseringsarbete

• Säkerställa efterlevnad av lagar, avtal, policys och interna riktlinjer

• Hantera operativa risker och avvikelser samt vidta korrigerande åtgärder

• Bidra till strategiskt arbete genom analyser och beslutsunderlag

Personalansvar (om tillämpligt)

• Leda, coacha och utveckla medarbetare och chefer

• Ansvara för arbetsmiljö, trivsel och kompetensutveckling

• Genomföra medarbetarsamtal och lönesamtal

• Tillsammans med produktionscheferna säkerställa rätt bemanning och kompetensnivå

Kvalifikationer

• Relevant eftergymnasial utbildning eller motsvarande arbetslivserfarenhet

• Dokumenterad flerårig erfarenhet av operativt ledarskap

• God förståelse för verksamhetsstyrning, processer och ekonomi

• Erfarenhet av förändrings- och förbättringsarbete

• Mycket god kommunikativ förmåga i tal och skrift

Personliga egenskaper

• Strukturerad och lösningsorienterad

• Tydlig ledare med god samarbetsförmåga

• Resultatdriven med helhetsperspektiv

• Beslutsam och trygg i förändring

• Förmåga att prioritera och arbeta under tidspress

Rapporterar till

Arbetande styrelseordförande, VD och i förekommande fall styrelsen

Andra meriterande erfarenheter

• God förståelse för teknisk utveckling exempelvis inom AI och digitalisering.

• Leda och utveckla medarbetare, med fokus på ansvarstagande och tydliga förväntningar.

• Erfarenhet av kundkontakt, affärsarbete och beslutsfattande.

• Erfarenhet av att bygga team genom rekrytering av kompetenta medarbetare inom service.

Som ledare är du närvarande i vardagen och bygger förtroende genom att vara tydlig, lyhörd och konsekvent i dina beslut. Du tar tag i frågor när de uppstår, driver saker framåt och är bekväm med att fatta beslut även när underlaget inte är perfekt.

Du arbetar strukturerat och lösningsorienterat, med fokus på vad som skapar värde för verksamheten och kunden. I dialog med medarbetare, kunder och ägare kommunicerar du rakt och respektfullt och skapar tillit genom att hålla det du lovar.

I din ansökan vill vi ha ditt cv tillsammans med ett personligt brev. I brevet ser vi gärna att du beskriver hur du tidigare har tagit dig an liknande uppdrag och ger exempel på erfarenheter och arbetssätt som du tror kan vara relevanta i rollen som operativ chef för Uniguide. Urval sker löpande så vänta inte med att skicka in din ansökan.

Anställningsform: Heltidstjänst tills vidare

Ort: Visby

Sista ansökningsdag: 31 mars 2026

Ansökan märkt ”Operativ chef Uniguide” i ämnesraden skickas till rekrytering@ladingen.se