Höga betyg för Skandia Fastigheters kundservice

Uniguide var en av flera leverantörer som nyligen bjöds in till Skandia Fastigheters workshop om företagets förvaltning. Huvudnumret under dagen var en redovisning av hur nöjda hyresgästerna är med Skandia Fastigheters förvaltning. Det visade sig att hyresgästerna är väldigt nöjda med Skandia Fastigheter.

Uniguide har levererat kundtjänst och felanmälan till Skandia Fastigheter under många år. Felanmälanprocessen är en viktig del i företagets förvaltning och en av de saker som Aktiv Bo, Sveriges största leverantör av kundundersökningar för fastighetsbolag, tittar extra noga på i sin årliga undersökning.

"Det är glädjande att Unigudes tjänster fungerar väldigt bra som en del i helheten. Hyresgästerna som bor hos Skandia Fastigheter ger företaget höga betyg rakt igenom när det kommer till service och bemötande, vilket är väldigt kul", säger Linn Sandström, produktionschef på Uniguide.

I den diskussion som följde av redovisningen konstaterade deltagarna att snabb återkoppling, inga orimliga löften till hyresägäter och förmågan att inte släppa ett ärende förrän det är åtgärdat är viktigast i jakten på höga betyg vad gäller service, bemötande och förvaltning.

Uniguide vill tacka Skandia Fastigheter för möjligheten att delta på workshopen. Det ger oss värdefull feedback för att bli ännu lite bättre när det kommer till att leverera våra tjänster.

Predrag Jovanovic, teknisk förvaltare på Skandia Fastigheter, tillsammans med Linn Sandström, produktionchef på Uniguide.