Kundtjänst

En tjänst från Uniguide

Om tjänsten

Vår Kundtjänst är en utökad svarstjänst som tar det några steg längre.

Vi tar hand om mer avancerade frågor och hanterar mer komplexa ärenden. Det kan exempelvis handla om beställningar, fakturafrågor, klagomål eller nykundsförfrågningar.

Vi gör och hanterar alltså det mesta av ärenden som kan läggas ut mot en Kundtjänst.

Allt via kommunikationskanaler som telefon, e-post och chatt. Självklart har vi öppet dygnet runt, året om.

Tillgänglighet

Vi är bemannade dygnet runt för att ta emot era samtal, chattar eller mejl.

Vi använder oss av er FAQ for att hjälpa kunden och kan i akuta fall eskalera ärendet.

Administration

Vi tar emot ärenden som exempelvis beställningar, fakturafrågor, klagomål eller nykundsförfrågningar och registrerar dom i ert system.

Undersökningar

Vid behov eller efter beställning, personliga uppföljningssamtal till era kunder i kundtjänstrelaterade ärenden eller tillfälliga projekt (ex. via NKI-undersökningar

Några av våra kunder

"Som vår kundtjänst är Uniguide vårt fönster utåt och den första kontakten många får med vår verksamhet. Vi upplever att Uniguide är en integrerad del av vår verksamhet, de har lärt känna oss och alla våra delar i verksamheten väl och teamet på Uniguide är lyhörda i dialogen med våra givare och medlemmar. Därför känns det tryggt att ha Uniguide som partner"

Anna-Maria Broman Ek, kanslichef, Suicide Zero

Vi är anslutna till

Kolla in våra andra tjänter och affärsområden