Tjänsten är enkel, trygg och tillgänglig och anpassa till kundens behov så att fastighetsskötare, servicetekniker eller underleverantörer ska ha så bra förutsättningar som möjligt att åtgärda ärendet. Alla service- och felanmälningar registreras i kundens system. Bedömningen i varje enskilt ärende är unikt. Vi har erfarenhet av bland andra följande fastighetssystem; Lime, Mobigo, Momentum, Vitec, DeDu och Estate Logs.

Svarstjänst är en ”växel” eller ”telefonpassningstjänst” för alla som behöver hjälp att besvara inkommande samtal, göra enklare hänvisningar och svara på enklare frågor. Antingen kopplar vi samtal, eller så kontaktar vi rätt medarbetare hos kunden eller så skickar vi ett meddelande med information. Kunden upplever oftast en kvalitetshöjning i bemötande och ökad tillgänglighet vilket leder till förbättrade nyckelvärden och KPI:er. 

Tjänsten är en uppgradering av svarstjänst. Vi hanterar mer avancerade frågor och komplexa ärenden som beställningar, fakturafrågor, uthyrningsfrågor eller nykundsförfrågningar. Vi har öppet dygnet runt, året om. Kundtjänst kompletterar eller i vissa fall helt ersätter kundens befintliga lösningar. Vår ambition är att vara kundens samarbetspartner i kommunikationsfrågor.

Via vårt molnbaserade larmbord ”Unilarm” hjälper vi till att hantera kundens hiss- och driftlarm dygnet runt. Tjänsten är framtagen för dig som är hisstekniker, drifttekniker, förvaltare eller fastighetsägare. Vi som arbetar med Unilarm riskbedömer fastighetslarm med hjälp av kundens instruktioner för att säkerställa att larm hanteras på rätt sätt och inte eskaleras i onödan eller vid fel tillfälle.