Svarstjänst

En tjänst från Uniguide

Om tjänsten

Vår Svarstjänst är en ”växel” eller ”telefonpassningstjänst” för alla som behöver hjälp att besvara inkommande samtal, göra enklare hänvisningar och svara på enklare frågor.

Vår tillgänglighet och professionella bemötande innebär ofta ett riktigt lyft för er servicenivå, och genom att inte behöva svara på samtalen själv – kan ni istället koncentrera er på er kärnverksamhet.

Vi kommer koppla in samtalet eller ringa upp dig, om det är något viktigt som behöver hanteras direkt. Annars skickar vi ett meddelande med information, så att du i lugn och ro kan hantera det.

Tillgänglighet

Vi är bemannade dygnet runt för att ta emot era samtal, chattar eller mejl.

Hantering av samtal

Med hjälp av hänvisningar, sökord och instruktioner så bedömer om samtalet skall presenteras, kopplas eller meddelas person eller funktion hos er.

Vi svarar även med önskad hälsningsfras!

Integration växel

Genom att koppla ihop er växel eller teams applikation med oss kan vi enkelt se er tillgänglig och effektivisera samtalshanteringen

Några av våra kunder

"Som vår kundtjänst är Uniguide vårt fönster utåt och den första kontakten många får med vår verksamhet. Vi upplever att Uniguide är en integrerad del av vår verksamhet, de har lärt känna oss och alla våra delar i verksamheten väl och teamet på Uniguide är lyhörda i dialogen med våra givare och medlemmar. Därför känns det tryggt att ha Uniguide som partner"

Anna-Maria Broman Ek, kanslichef, Suicide Zero

Vi är anslutna till

Kolla in våra andra tjänter och affärsområden