Kundtjänst
Uniguide erbjuder kunder en fullvärdig kundtjänst där våra erfarna medarbetare hanterar alla möjliga kundtjänstärenden oavsett hur komplicerade eller avancerade ärendena är. Det kan exempelvis handla om beställningar, fakturafrågor, klagomål eller nykundsförfrågningar.
Som kund har du full valfrihet
Du kan lägga hela din kundtjänst och kundservice hos eller endast delar och du väljer själv under vilka tider på dygnet tjänsten ska vara aktiv.
Våra medarbetare är flexibla och engagerade med många års erfarenhet av allehanda ärenden och vana att hantera volymtoppar. Vi behärskar alla kommunikationskanaler som telefon, e-post och chatt. Självklart har vi öppet dygnet runt, året om.
Tillgänglighet
Vi är bemannade dygnet runt för att ta emot era samtal, chattar eller mejl. Vi använder oss av er FAQ for att hjälpa kunden och kan i akuta fall eskalera ärendet.
Administration
Vi tar emot ärenden som exempelvis beställningar, fakturafrågor, klagomål eller nykundsförfrågningar och registrerar dom i ert system.
Undersökningar
Vid behov eller efter beställning, personliga uppföljningssamtal till era kunder i kundtjänstrelaterade ärenden eller tillfälliga projekt (ex. via NKI-undersökningar
Contact
Like what you see? Get in touch to learn more.
