Givar- och medlemsservice

Uniguide arbetar på uppdrag åt givar-, medlems- och biståndsorganisationer. I huvudsak består tjänsterna av att hantera inkommande och utgående telefoni samt att regelbundet hantera administrativa uppgifter.

​

Våra erfarna, kompetenta och engagerade medarbetare garanterar ett professionellt och respektfullt bemötande och arbetar integrerat med våra kunder och bidrar till ökad affärsnytta, tillväxt och lönsamhet. 

Våra kunder kan skräddarsy tjänsterna efter behov. Instruktionerna som styr hur vi agerar tas fram i dialog med kunden. Med hjälp av dialogstrategier hanterar vi givare och medlemmar effektivt och med ett medmänskligt anslag.

​

Administration

• Vi upprättar ”att-göra-listor” som säkerställer regelbunden leverenskvalité

• ​Vi bevakningar på uppdrag kundernas mejl och andra bevakningssystem och hanterar ärenden som genereras

 

Utveckling

• Vi kan bistå er vid omorganisationer och systembyten.

• Vi hjälper er skriva rutiner och processer för er verksamhet.

• Vi hjälper er skapa verktyg som är nischade för er bransch.

 

​Mer än en leverantör

Våra kunder värderar personliga och mänskliga relationer högt. Därför samarbetar vi med kunden vad gäller samtalsstrategier och annan viktig kommunikation som bidrar till att kundernas medlemmar och givare vill fortsätta stötta kundens ändamål. Vi är stolta över att få vara en integrerad och central del i våra kunders verksamhet. 

Våra medarbetare är flexibla och har bred kunskap om kundernas insamlings- och ändamålsenliga verksamhet. Vi är vana med att arbeta i kundernas olika system exempelvis NGO|PRO, Kommed, Microsoft Dynamics och Softadmin.​​​