Service- och felanmälan
Service- och felanmälan ska vara enkel, trygg och tillgänglig.
Vi finns tillgängliga dygnet runt, året om för era hyresgäster.
I varje kontakt med hyresgäster följer vi dialogstrategier och instruktioner som vi arbetat fram tillsammans med er som kund.
Varje ärende hanteras så att fastighetsskötare, servicetekniker eller underleverantörer ges bästa möjliga förutsättningar att åtgärda ärendet.
Vi bevakar vid behov inkomna ärenden via e-post, webb eller applikation direkt i ert system, för att säkerställa att ärenden åtgärdas även på yttertider, helger och nätter.
Vi hanterar varje ärende systematiskt för att skapa möjlighet för den form av uppföljning ni önskar.
Telefoni
Vi besvarar på inkommande samtal gällande service- och felanmälan.
Registrering
Vid behov registrerar vi anmälningar i ert ärendehanteringssystem.
Bedömning
Vi bedömer om ärendet är av akut eller inte och vidtar därefter åtgärder i enlighet med er instruktion.
Contact
Like what you see? Get in touch to learn more.
