Hjärt-lungfonden

"Hjärt-Lungfonden är en ideell insamlingsorganisation och den största enskilda finansiären av landets oberoende hjärt-, kärl- och lungforskning. Varje år delar Hjärt-Lungfonden ut cirka 100 miljoner kronor till forskningen. Vi har inga statliga bidrag och är därför helt beroende av gåvor från enskilda människor och företag. Hundratusentals svenskar är drabbade av sjukdomar i hjärta, kärl och lungor och vår vision är att besegra dagens stora folksjukdomar.

Hjärt-Lungfondens Gåvoservice tar emot och administrerar gåvor från privatpersoner såväl som företag vardagar mellan 7:00 - 19:00. Vi eftersträvar en hög servicenivå och erbjuder därför långa öppettider samt snabb och effektiv support. Vi anser att ett trevligt bemötande gentemot våra givare är av största vikt. För att hjälpa oss uppnå detta tar vi hjälp av Uniguide. De bistår oss genom att besvara samtal och ta emot beställningar av minnes- och hyllningsgåvor utanför våra ordinarie kontorstider. Dessutom har vi ett overflowsystem som gör att samtal kopplas direkt till dem när det är telefonkö. Genom att vi anlitar Uniguide kan vi hjälpa fler personer att komma fram till oss snabbare och minska väntetider i telefon. Vi har en god och regelbunden kontakt med Uniguide för att uppdatera om organisatoriska förändringar och för att utbyta idéer. Detta säkerställer att nivån på vår service förblir hög, oavsett om det är Hjärt-Lungfonden eller UniGuide som tar samtalet."

Kristina Sparreljung