Extern telefonist

Inga missade samtal. Inga förlorade affärer!

Många vill komma i kontakt med ert företag men långt ifrån alla lyckas. Det är viktigt att ta vara på varje affärsmöjlighet som dyker upp! När ni inte vill riskera att missa några samtal är Extern telefonist det självklara valet.

Med UniGuides växeltjänst Extern Telefonist tar vi över ert företags telefonväxel på distans antingen på heltid eller vid tillfälliga arbetstoppar, sjukfrånvaro eller semester. Genom att vidarekoppla era telefonsamtal till oss blir era samtal snabbt besvarade och era kunder möts av en professionell och trevlig telefonist samtidigt som ni ges möjlighet att möta dagen med fullt fokus på er verksamhet.

Du får en egen grupp telefonister som har kunskapen om just ditt företag och dina medarbetare vilket gör att de snabbt och effektivt ser till att alla samtal hamnar hos rätt person på ditt företag. Om personen i fråga inte är anträffbar tar vi meddelande för dennes räkning som vi sedan skickar via SMS, e-post eller fax, allt efter egna era önskemål.

UniGuide erbjuder tjänsten på vardagar mellan kl 07.00 – 19:00. Övrig tid tillhandahåller vi en talsvarsfunktion. Talsvaret ger er möjlighet att skapa ett eget stängtmeddelande som automatiskt går in vid tidpunkter utöver våra öppettider.

Detta ingår i Extern Telefonist:

• Valfri hälsningsfras
• Vi lägger in all nödvändig information i våra system för att kunna serva era kunder på bästa sätt (namn, titlar, sökord, organisationsbeskrivning, hemsida, vägbeskrivning etc)
• Inspelning av stängtmeddelande (om någon ringer utanför öppettiderna 07:00-19:00)
• Individuella valmöjligheter om hur du vill att just dina samtal skall hanteras
• Individuella valmöjligheter om hur du vill att dina meddelande skall levereras (sms, e-post, fax)
• Avisering av samtal, dvs vi kan presentera vem det är som söker dig så du har möjlighet att bestämma om du vill ta samtalet eller inte)
• Filtrering av samtal (dvs vi kopplar endast de samtal du vill ha)
• Dedikerad grupp av telefonister som hanterar era samtal
• Specificerad faktura på antal samtal och antal meddelanden
• Ni får en dedikerad kontaktperson som ni kan vända er till att få svar på frågor

För dig som är Spring Mobil kund:
Extern Telefonist är helt integrerad med Spring Mobils övriga telefonilösningar. Det innebär att den externa telefonisten kan ge samma service till inringande som en intern telefonist. Den externa telefonisten kan koppla samtal och ser alla anknytningar och hänvisningar. Tjänsten tillhandahålls av Spring Mobil i samarbetet med UniGuide. Läs mer