Samarbete mellan UniGuide och Spring Mobil

Spring Mobil erbjuder i samarbete med UniGuide en extern telefonisttjänst. Därigenom får Spring Mobils kunder tillgång till en integrerad telefonistlösning där en extern telefonist tar hand om samtliga, eller delar av, företagets inkommande trafik.

Spring Mobil erbjuder, via samarbetspartnern UniGuide, externa telefonister som är fullt integrerade med Spring Mobils telefonilösning Spring Total. Via Spring Total erbjuder Spring Mobil idag den mest kompletta mobila företagslösningen med garanterad täckning och kapacitet på kontoret genom eget GSM-nät. Genom samarbetet med UniGuide erbjuds Spring Mobils kunder en professionell telefonistlösning där den externa telefonisten har full tillgång till företagets hänvisningsinformation etc.

Den externa telefonisten besvarar inkommande samtal till företaget antingen på heltid eller vid tillfälliga arbetstoppar, sjukfrånvaro eller semester. Genom att vidarekoppla era telefonsamtal till den externa telefonisten möts era kunder av en professionell och trevlig telefonist samtidigt som ni ges möjlighet att möta dagen med fullt fokus på er verksamhet.

Telefonisterna har rätt kunskap om just ert företag och dina medarbetare, vilket gör att de snabbt och effektivt ser till att samtalen hamnar hos rätt person.

I de fall ni kompletterar Spring Mobils telefonilösning med UniGuide som leverantör av extern telefonist erbjuds ni automatiskt unika fördelar, exempelvis:

• Samma funktionalitet som om telefonisten satt hos er. UniGuides telefonister är helt integrerade med er växel och ert hänvisningssystem. Detta innebär att telefonisterna kan se aktiva hänvisningar och all tillgänglig information i databasen.

• Inga kostnader tillkommer för samtalstrafiken när UniGuides telefonister kopplar samtal till er på kontoret. Dessa samtal blir i denna lösning interna samtal.

Exempel på kunder som idag använder Spring Mobils telefonilösning kompletterat med extern telefonist från UniGuide är Sifo Research International, Attendo samt Hjärt- Lungfonden.