Varför outsourcing?

Till er som funderar på att lägga ut delar av er verksamhet, s.k. outsourcing:

Outsourcing – att överlåta delar av sin verksamhet/affärsprocess på en extern part. Eller varför inte uttrycka det enkelt: ”vi gör det vi är bäst på, min partner sköter resten”.

Outsourcing ger dig möjlighet att fokusera på din egen kärnverksamhet. Du får en effektivare leverans till en lägre kostnad. Din partner som har området som sitt fokus, utvecklar och förbättrar den levererade tjänsten vilket även får bäring på din verksamhet.

UniGuide vill lyfta fram fem framgångsfaktorer till en lyckad outsourcing:

• Outsourcing är ett strategiskt beslut som skall förankras i ledningen. Om man skall välja outsourcing måste man ha klart för sig vad man vill uppnå. Är det minskade kostnader, bättre svarstider eller utökade öppettider? Vad är vår kärnverksamhet och vad kan drivas effektivare av någon annan?

• Kolla av marknaden. Vilka leverantörer finns det? Besök gärna flera callcenters så att du får ”känna” hur det känns. Personkemi är viktigt liksom kultur, närhet och lojalitet. Det skall kännas rätt i magen.

• Lär känna din partner. Känner man varandra är det mycket lättare att lösa problem och utmaningar som kommer. Till syvende och sist handlar det ju om människor som ska jobba ihop mot ett gemensamt mål och då måste vi ju känna varandra väl.

• Kommunicera ofta och mycket med din partner.

• Skapa en avtalsmodell och samarbete där båda parter gynnas av att ytterligare effektiviseringar och förbättringar görs. För en sak är ju helt säker – världen förändras ständigt, samarbetet måste hänga med i detta.

Svensk outsourcing ökar!

Under 2008 omsatte marknaden för outsourcing 21,3 miljarder vilket motsvarar en tillväxt med 7,1 % från föregående år. 2009 spås bli ännu bättre.

Tillväxten beror på att lågkonjunkturen medför att företagen letar kostnadsbesparingar och ser över sina budgetar. Besparingar ses dock inte som den utlösande faktorn till outsourcing, utan att företaget vill uppnå en ökad effektivitet.