Kundtjänst / Kundservice

Kundtjänst handlar om att ta hand om sina kunder, oavsett om det är en befintliga kund som upplever problem eller en ny kund som är intresserad att handla.

För att göra det enkelt för våra kunder att hitta den typ av kundtjänst som passar, har vi försökt paketera dem i t ex Ordermottagning, Felanmälan eller Bokningsservice. Ofta handlar det ändå om att tillsammans men våra uppdragsgivare skräddarsy en lösning som uppfyller unika behov som gäller i just det fallet.

Med kundtjänst eller kundservice menar vi framför allt att svara på frågor från och lösa problem för era kunder. Detta gör vi primärt via telefon, e-post eller chatt. Utöver detta hanterar vi även mer administrativa uppgifter, registrerar talonger etc.